+7 8202 64-28-32 support@wc2.ru

Условия договора заказа туристических и экскурсионных услуг

Настоящий документ представляет собой условия договора заказа туристических и экскурсионных услуг (далее – Условия), который заключается между Партнером и Пользователем на основании и в соответствии с Условиями использования сервиса «welcome» (далее – Сервис), размещенными в сети Интернет по адресу: https://wc2.ru/terms/.

1.    Термины

1.1. Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее (ий) услуги по реализации туристических и экскурсионных услуг в соответствии с законодательством РФ, заключившее (ий) с Владельцем сервиса на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису.

1.2. Заказ – размещенная Пользователем с использованием Сервиса информация о потенциальном спросе на туристические или экскурсионные услуги на территории где одновременно:

  • Сервис функционирует;
  • Партнер реализует туристические и экскурсионные услуги.

1.3. Подтверждение – направленное Партнером уведомление о том, что Партнер готов оказать Пользователю услуги в соответствии с Заказом.

1.4. Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис на условиях, изложенных в документе «Условия использования сервиса «welcome», размещенном в сети Интернет по адресу: https://wc2.ru/terms/.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящих Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте указанных документов следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2.    Предмет Условий

2.1. Партнер оказывает Пользователю и/или лицам, указанным Пользователем, туристические и экскурсионные услуги (далее – Услуги) в соответствии с оформленным Пользователем посредством Сервиса Заказом.

2.2. Пользователь обязуется оплатить Услуги, оказанные Партнером, на условиях, предусмотренных настоящими Условиями.

3.    Порядок оказания Услуг

3.1.Партнер оказывает Услуги на основании и в соответствии с Заказом Пользователя, оформленном посредством Сервиса.

3.2. Формирование Заказа.

3.2.1. Пользователь посредством Сервиса оформляет Заказ на туристические и экскурсионные услуги, реализуемые Партнером.

3.2.2. После оформления Заказа Сервис переводит Пользователя на страницу оплаты. При корректном указании Пользователем на странице оплаты необходимых данных, Владелец сервиса отправляет в банк Пользователя запрос на блокировку необходимой суммы. После получения подтверждения банка об успешной блокировке необходимой суммы на счете Пользователя, Владелец сервиса направляет Партнеру Уведомление о совершенном Заказе.

3.3. Действия Партнера при получении Уведомления о Заказе.

Партнер производит проверку возможности оказания запрошенной Пользователем туристической или экскурсионной услуги по запрошенным параметрам;

3.3.1. Если оказание запрошенной Пользователем услуги возможно:

  • Партнер отправляет подтверждение Пользователю и Заказ переходит в ожидание исполнения.
  • Владелец сервиса направляет Пользователю Уведомление об успешном подтверждении Заказа.
  • Владелец сервиса отправляет в банк Пользователя запрос на списание заблокированной суммы с расчетного счета Пользователя.

 3.3.2. В некоторых случаях, оказание услуги по запрошенным Пользователем параметрам невозможно. Например, при окончании мест на запрошенную дату. В таких случаях:

  • Партнер заполняет комментарий, предлагая новые условия исполнения Заказа.
  • Владелец сервиса производит Уведомление Пользователя о предложении Партнера. 

В случае, если предложение новых условий устраивает Пользователя:

  • Владелец сервиса отправляет в банк Пользователя запрос на списание заблокированной суммы с расчетного счета Пользователя.

В случае, если предложение новых условий не устраивает Пользователя:

  • Пользователь отправляет Партнеру запрос новых условий, сопровождая его своими пожеланиями.
  • Партнер отправляет подтверждение Пользователю и Заказ переходит в ожидание исполнения.
  • Владелец сервиса направляет Пользователю Уведомление об успешном подтверждении Заказа.

Цикл согласования продолжается до тех пор, пока Партнер и Пользователь не согласуют условия, или Пользователь не отменит заказ.

3.4. Отмена Заказа.

3.4.1. Отменить оплаченный и Подтвержденный заказ может только Пользователь. При отмене Подтвержденного заказа Сервис уведомляет Пользователя о возможности получения возврата осуществленной оплаты.

3.5. Возврат оплаты.

3.5.1. В случае отмены Заказа до окончания его согласования Партнером и Пользователем, Владелец сервиса направляет в банк Пользователя запрос на снятие блокировки с заблокированной на счете суммы оплаты Заказа.

3.5.2. В случае отмены Пользователем Подтвержденного заказа, возврат осуществляет исходя из условий отмены для данной услуги (определяет Продавец при размещении информации о данной услуге в Сервисе).

3.5.3. Перед отменой Подтвержденного Заказа Пользователь уведомляется Сервисом о возможности получить возврат в случае отмены Подтвержденного заказа.

3.6. Обмен информацией и взаимодействие Сторон по Договору осуществляется посредством интерфейсов Сервиса, а также иным способом по выбору Сторон.

3.7. Исполнение Партнером Подтвержденного Заказа с нарушением зафиксированных при оформлении условий, считается неисполнением Заказа. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврат произведенной за Заказ оплаты.

4.    Стоимость и прием-передача Услуг

4.1. Стоимость Услуг и порядок оплаты определяется Сторонами с учетом Условий использования Сервиса, размещенных в сети Интернет по адресу: https://wc2.ru/terms/.

4.2. Стороны пришли к соглашению, что подтверждение оказание Услуг, направляемое посредством Сервиса, представляет собой акт приема-передачи оказанных Услуг, если Сторонами не согласован иной порядок приема-передачи Услуг.

5.    Стоимость и прием-передача Услуг

5.1. Договор считается заключенным с момента Подтверждения Заказа и действует до исполнения Сторонами условий Договора.

5.2. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, а также Условиями использования сервиса «welcome», размещенными в сети Интернет по адресу: https://wc2.ru/terms/ и Офертой на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису, размещенной в сети Интернет по адресу: https://wc2.ru/docs/partner_offer/ в той мере, в которой они относятся к каждой Стороне.